SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO É SIMPLES:

O prazo para solicitar troca ou a devolução de um produto é de até "7 dias" após o recebimento do mesmo.

Envie um e-mail para [email protected] e informe:

Nome do produto;
Número do pedido;
E-mail cadastrado na compra;
Motivo para troca ou devolução;
Imagem ou vídeo que comprove o defeito caso haja.

Precisam ser observadas as seguintes condições:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
Sem indícios de consumo, isto é, da forma que foi recebido;
Com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.

Importante: Não aceitaremos devoluções se caso as condições acima não sejam respeitadas.

Confirmadas esses requisitos, nos envie um e-mail formalizando a devolução e em retorno do e-mail, indicaremos o endereço específico para o qual você deverá nos enviar o produto.

Ao confirmarmos o recebimento da devolução do produto conforme as instruções, será programado o seu reembolso ou o envio de um novo produto.

Se preferir o ressarcimento em outro produto da loja, o reembolso será feito no valor da diferença, assim como poderemos receber diferença adicional se a nova compra do outro produto for de maior valor.